Eliminación de datos

Cualquier persona puede pedirle a DaGaBlocks que elimine sus datos personales, viva donde viva. Esto incluye tus conversaciones de WhatsApp con nosotros y con nuestra asistente automática, Andrea.

Qué datos puedes pedir que eliminemos

Tus datos de contacto: nombre, número de WhatsApp y correo.
Tus conversaciones de WhatsApp con nosotros y con nuestra asistente automática, con las fotos y archivos que nos mandaste y los datos que nos diste para tus pedidos.
Tu ficha de cliente, con las notas internas de nuestro equipo, también si la armamos con tus compras.
Los avisos internos que esas conversaciones generaron para nuestro equipo.
Los datos de entrega que compartimos en nuestros grupos internos para preparar y enviar tu pedido.
Los datos que nos dejaste para vendernos tu colección o comprarnos por mayoreo.
Tus datos de cliente en nuestra tienda en línea.

Cómo pedirlo (solo por correo)

Escribe a hola@dagablocks.com con el asunto "Eliminar mis datos".
Pon tu nombre completo.
Pon el número de WhatsApp desde el que nos escribiste, con lada. Si también nos escribiste por correo o compraste en línea, pon ese correo. Así encontramos tus conversaciones y tus datos.
Dinos si quieres eliminar todo o solo algunos datos.
Adjunta un documento que confirme tu identidad. Si lo pides por otra persona, agrega el documento que demuestre que la representas.

No mandes tu identificación por WhatsApp. El trámite es gratis.

Qué pasa después

Te respondemos por correo en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud.
Si procede, eliminamos tus datos en un máximo de 15 días hábiles más.
Estos plazos se pueden ampliar una sola vez. Si pasa, te avisamos.
Si compartimos tus datos con otras empresas para atenderte, les avisamos de tu solicitud para que también los eliminen.
Si hay algo que no podemos eliminar, te explicamos por correo qué es y por qué.

Lo que no siempre se puede eliminar de inmediato

Los datos de una compra que todavía estamos cumpliendo; por ejemplo, un pedido en camino, una devolución o un reembolso en trámite.
Los datos que una ley nos obliga a conservar, como el registro de tus compras.
En nuestra tienda en línea, al eliminar tus datos se quitan tu nombre y tu dirección, pero queda el registro de lo que se vendió y cuándo.
Las copias de respaldo de nuestro sistema interno hechas antes de tu solicitud (lo explica la sección 6 de nuestro aviso de privacidad).
Antes de eliminar algunos datos, la ley nos pide apartarlos (bloquearlos) durante el tiempo en que todavía se podría reclamar algo de esa compra. Al terminar ese tiempo los eliminamos y te avisamos.

Tus otros derechos

Por el mismo correo puedes pedir acceso, rectificación u oposición (tus derechos ARCO). Todo está explicado en nuestro aviso de privacidad.

Si no te respondemos, o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Responsable: Darien Raul Ruiz Audelo (DaGaBlocks) · Félix Cuevas 832, C.P. 03104, Ciudad de México · hola@dagablocks.com